FAQs
1. كيف يمكنني الشراء من الإمارات والسعودية والكويت وقطر؟
يمكنك اختيار المنتجات المطلوبة وإضافتها إلى سلة التسوق، ثم إتمام الدفع عبر البطاقة الائتمانية أو التحويل البنكي.
نحن نشحن الطلبات إلى الإمارات مباشرة، وللسعودية، الكويت، قطر وعمان والبحرين، يرجى التواصل معنا لتأكيد الشحن وتفاصيل الدفع.
2. هل هناك شحن مجاني؟
نعم! لجميع الطلبات التي تزيد عن 300$ داخل الإمارات، نقدم خدمة شحن مجانية.
لبقية دول الخليج، يرجى الاتصال بنا للحصول على خيارات الشحن المتاحة.
3. ما هي مدة تجهيز الطلب؟
مدة تجهيز الطلب: عادة من 1 إلى 3 أيام عمل قبل الشحن.
هذا يشمل فحص جودة العود والزيوت وتغليفها بعناية لضمان وصول المنتج بأعلى جودة.
4. كم تستغرق مدة وصول الطلب؟
الإمارات: 3 – 5 أيام عمل تقريباً بعد الشحن.
السعودية، الكويت، قطر، عمان، البحرين: 7 – 10 أيام عمل تقريباً بعد الشحن.
يرجى ملاحظة أن هذه المدة تقريبية وقد تختلف حسب خدمات الشحن المحلية.
5. هل يمكنني استبدال أو إرجاع المنتج؟
نعم، نحن نقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب وفحصه.
يرجى الاتصال بنا فوراً إذا لاحظت أي مشكلة عند الاستلام لضمان معالجة الطلب بسرعة.
بعد مرور 3 أيام، لن يكون بالإمكان استبدال أو إرجاع المنتج.
6. كيف يمكنني التحقق من أصالة العود؟
كل قطعة عود وزيوت عطرية يتم اختيارها بعناية من مصادر نادرة، ونقدم شهادة أصالة لكل طلب لضمان الجودة والثقة.
7. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [linhagarwood.com@gmail.com
]
الهاتف / واتساب: [+84942886586]
فريقنا متاح للرد باللغة العربية والإنجليزية لضمان تجربة سلسة ومريحة.
8. Do you offer wholesale?
We do offer wholesale, for wholesale orders please contact us for the best price.
9. I don't have Paypal, how do I pay?
You can use alternative payment methods such as credit card, wire transfer, Western Union or MoneyGram
10. Can I cancel my order?
You can cancel your order after 24 hours if you don't want to buy it anymore, the money will be automatically refunded to you if you paid via Paypal or MoneyGram or Western Union.
